Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2026
Sie sollen mit Psychiatrie.Ink zufrieden sein. Diese Richtlinie erklärt, wann ein Kauf erstattet werden kann, welche Rolle die einmonatige kostenlose Testphase dabei spielt und wie Sie eine Erstattung anfordern.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Käufe von Psychiatrie.Ink unmittelbar bei der Psychiatry Ink Ltd — Einzelabonnements, Praxis-Tarife für Organisationen, KI-Credit-Pakete und Geschenkgutscheine — in allen Ausgaben des Dienstes, einschließlich der indischen Ausgabe.
Psychiatrie.Ink richtet sich an Ärztinnen und Ärzte, Therapeutinnen und Therapeuten sowie klinische Organisationen zur beruflichen Nutzung und nicht an Verbraucherinnen und Verbraucher zu privaten Zwecken. Die nachstehenden Zusagen erfolgen freiwillig. Soweit zwingendes Recht Ihnen weitergehende Rechte einräumt, gelten diese zusätzlich und bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Soweit ein Kauf durch ein gesondertes Bestellformular oder eine schriftliche Vereinbarung geregelt ist, gehen deren Regelungen dieser Richtlinie vor.
2. Zuerst die einmonatige kostenlose Testphase
Die Einzelnutzung beginnt mit einer einmonatigen kostenlosen Testphase inklusive 500 KI-Credits. In der Testphase steht Ihnen der vollständige Arbeitsbereich zur Verfügung, sodass Sie Psychiatrie.Ink im eigenen klinischen Alltag prüfen können, bevor Sie etwas bezahlen. Kündigen Sie vor Ablauf der Testphase, wird Ihnen nichts berechnet.
Da dieser Monat uneingeschränkter Erprobung kostenfrei ist, ist das im Anschluss an eine kostenlose Testphase gebuchte kostenpflichtige Abonnement nicht erstattungsfähig. Die Testphase ist der Erprobungszeitraum — bitte nutzen Sie sie.
3. 14 Tage Erstattung beim Erstkauf
Ging Ihrem Kauf keine kostenlose Testphase voraus — insbesondere bei Praxis-Tarifen für Organisationen sowie bei Direktkäufen wie KI-Credit-Paketen —, gilt eine Erstattungsfrist von 14 Tagen.
Wenn Sie mit Ihrem Erstkauf eines Abonnements nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eine vollständige Erstattung anfordern, indem Sie sich an hello@psychiatry.ink wenden.
4. Wann eine Erstattung nicht möglich ist
Eine Erstattung ist in der Regel ausgeschlossen:
- für ein kostenpflichtiges Abonnement im Anschluss an eine kostenlose Testphase, da die Testphase bereits einen vollen Monat uneingeschränkter Erprobung ohne Kosten ermöglicht hat,
- für Verlängerungen des Abonnements nach dem Erstkauf,
- nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Erstkauf,
- für einen Geschenkgutschein, dessen Code bereits eingelöst wurde, da die Credits zu diesem Zeitpunkt bereits an die empfangende Person ausgegeben sind,
- wenn der Dienst betrügerisch oder unter Verstoß gegen unsere AGB genutzt wurde.
5. Kündigung ist keine Erstattung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, begründet aber nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum, sofern nicht geltendes Recht dies zwingend vorschreibt.
Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und können Ihre Daten vorher exportieren. Über Paddle gebuchte Abonnements werden im Paddle-Kundenportal gekündigt, das im Arbeitsbereich auf der Credits-Seite verlinkt ist.
6. Auszahlung bewilligter Erstattungen
Bewilligte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Beim Checkout berechnete Umsatzsteuer oder GST wird zusammen mit dem erstatteten Betrag zurückerstattet.
Wurde Ihr Kauf über Paddle als Merchant of Record abgewickelt, kann Paddle Erstattungen in unserem Auftrag bearbeiten und ausführen; die Gutschrift erscheint auf der Abrechnung der beim Checkout verwendeten Karte. Wie schnell sie sichtbar wird, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenherausgeber ab.
7. So fordern Sie eine Erstattung an
Schreiben Sie uns an hello@psychiatry.ink und nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Rechnungs- oder Transaktionsreferenz aus Ihrem Beleg sowie das Kaufdatum. Ein kurzer Hinweis, was für Sie nicht gepasst hat, ist willkommen, aber nicht erforderlich.
Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit. Eine Erstattung löscht Ihren Arbeitsbereich nicht von selbst — für Kontoschließung und Datenlöschung gelten die gesonderten Fristen aus unseren Datenschutzhinweisen.
8. Verhältnis zu unseren AGB
Diese Richtlinie ist die in unseren AGB genannte Abrechnungsrichtlinie; die AGB regeln Tarife, Abrechnung, Credits, Verlängerung und Kündigung vollständig.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Maßgeblich für Ihren Kauf ist die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf dieser Seite veröffentlicht war.